Sekretess- och cookiepolicy

    Som kund är du mån om att Sprell hanterar dina personuppgifter och betalningsuppgifter på ett betryggande och säkert sätt. Läs mer om vår policy här:

     

    Sekretesspolicy Sprell Butikk AS

    1. Introduktion

    Denna integritetspolicy gäller för Sprell Butikk AS (nedan kallad Sprell) och förklarar varför vi samlar in information om dig, hur vi använder denna information och hur vi tar hänsyn till din integritet.
    Sprell Butikk AS är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter. Deklarationen innehåller information som du har rätt till när information samlas in från våra webbplatser och butiker (Personuppgiftslagen § 19) och allmän information om hur vi behandlar personuppgifter (Personuppgiftslagen § 18 mom. 1).

    Sprells underlag för behandling av personuppgifter kommer att variera, men i enlighet med personuppgiftslagen § 8 kommer bokstav a och b att bestå av samtycke från den registrerade eller för att det krävs enligt lag. Vidare kan det vara nödvändigt att behandla personuppgifter för att fullgöra ett avtal med den registrerade eller för att fullgöra en rättslig skyldighet. Samtycke till behandling av personuppgifter kan när som helst återkallas i enlighet med GDPR artikel 13 (2) bokstav c.

     

    2. Om personuppgifter och regelverket

    Personuppgifter är information och bedömningar som kan kopplas till en identifierbar individ. Det kan vara namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress samt köp- och beteendehistorik.

    All behandling av personuppgifter, såsom insamling, registrering, lagring och utlämnande, omfattas av särskilda regler, bland annat i personuppgiftslagen. Det är den verkställande direktören som ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med lagens regler. Den norska datatilsynet övervakar att lagen följs. 3. Vilken typ av information samlar vi in? För att kunna skicka dig de varor du köper och för att leverera bästa möjliga tjänster är vi beroende av att samla in olika typer av information, inklusive personuppgifter om dig. Nedan finns en översikt över hur vi vanligtvis samlar in personuppgifter och vilken information detta vanligtvis är. Vi samlar inte in känslig information.


    a) Information du själv lämnar till oss

    När du registrerar dig på vår webbplats måste du lämna uppgifter som lagras av oss, såsom ditt namn, e-postadress och mobilnummer. Vi kommer även att lagra information när du kontaktar oss senare. Informationen du lämnar kan också berikas med hjälp av söktjänster eller sociala medier du ger oss tillgång till.

    b) Information vi får genom användning av våra tjänster

    När du handlar på våra webbplatser och använder våra tjänster registrerar vi information om vilka tjänster du använder och hur du använder dem. Vi samlar in bland annat information om:

    i) Din enhet och din internetanslutning

    Vi kan registrera information om den enhet du använder, till exempel mobil/PC-tillverkare, operativsystem och webbläsare. Vi kan också samla in information om anslutningen till våra tjänster, såsom IP-adresser, nätverks-ID, cookies och unika identifieringsfiler.

    ii) Användning av tjänst eller köp

    Vi registrerar information för att kunna skicka dig varor du köper och om din användning av tjänsterna, såsom vilka sidor du är inne på, när du är på sidorna och vilka funktioner du har använt på sidorna.

    c) Information vi får från andra källor

    Vi kan få information om dig om du använder någon av de andra tjänsterna vi erbjuder på denna webbplats. Vi har också ett nära samarbete med tredje parter (t.ex. affärspartners, leverantörer av tekniska tjänster, betalnings- och leveranstjänster, annonsnätverk, analysföretag, sökmotorer och kreditupplysningsföretag) och kan få information om dig från dem. Detta inkluderar även information som är allmänt tillgänglig.

    d) Cookies och annat innehåll som lagras lokalt

    När du använder våra tjänster eller besöker våra webbplatser lagras cookies och annan data som senare kan läsas av oss.

    e) Automatiska bedömningar

    Genom analys av dina köp och beteende kan automatisk kategorisering av dig som kund härledas.

     3. Vad används informationen till?

    Vi använder personuppgifter för följande ändamål: • För att kunna behandla beställningar och skicka varor du har köpt på sprell.no
    • För att kunna skicka leveransstatus och annan köprelaterad information till dig
    • För att ge dig möjlighet att skapa, logga in och hantera din "Min sida"
    • Att behandla beställningar och returer manuellt och via våra onlinetjänster
    • För att skicka SMS med leveransstatus
    • För att kunna kontakta dig om problem uppstår i samband med leverans av dina varor
    • För att kunna svara på frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster
    • Att skicka marknadsföringserbjudanden som nyhetsbrev • Att informera tävlingsvinnare
    • Att titta på dina preferenser så att vi kan skicka dig relevanta produkterbjudanden, marknadsföringserbjudanden och information
    • Att bekräfta att du är gammal nog att handla online
    • Att skicka dig undersökningar som ge dig möjlighet att påverka erbjudanden och tjänster
    • För att testa och förbättra de system vi använder för att erbjuda varor och tjänster
    • För att förhindra missbruk eller felaktig användning av våra tjänster
    • För att ge dig som Sprellvenn relevanta förmåner och erbjudanden Vi håller ingen betalning information eller annan känslig information. Vi kommer endast att behålla din information så länge som det är nödvändigt för att utföra ovanstående tjänster, eller så länge som lagen kräver att vi behåller dem.

    a) För att tillhandahålla och förbättra våra tjänster

    Vi använder personuppgifter för att leverera våra tjänster till dig. Vi behöver till exempel personuppgifter för att du ska kunna logga in på våra sidor och relevant information i samband med köp du gör hos Sprell, för att kunna betala för varor du köper av oss. Vi använder även personuppgifter för att säkerställa bästa möjliga användarupplevelse för dig, bland annat genom att anpassa visningen av innehållet till din skärm/enhet och säkerställa snabbast möjliga laddning av sidorna.

    b) För att anpassa tjänsterna, ge dig rekommendationer och relevant marknadsföring

    Vi vill ge dig rekommendationer, produktinformation och tjänsteanpassningar som är så relevanta som möjligt för dig. Detta kommer både att ges utifrån ditt eget beteende, t.ex. på grundval av vilka produkter och tjänster du har använt eller köpt, annonser du har klickat på, eller artiklar du har läst, och utifrån beteendet hos andra användare med liknande användningsmönster som dig.

    c) Att förbättra digital kommunikation och reklam

    Vi använder dina personuppgifter för att förbättra vår annonsering. Genom att skapa en profil hos oss accepterar du riktad reklam genom programmatiska köp och riktad reklam via sociala medier där dina uppgifter kommer att användas för att köpa sådan reklam.

    d) Att förbereda statistik och förstå marknadstrender

    Vi tar fram statistik och kartlägger marknadstrender. Det gör vi för att kunna förbättra och vidareutveckla våra produkterbjudanden och tjänster. Detta gör vi främst med anonym information, utan att vi vet att informationen är kopplad specifikt till dig.

    e) För att förhindra missbruk av våra tjänster

    Vi använder personuppgifter för att förhindra missbruk av våra tjänster. Missbruk kan vara försök att logga in på andras konton, försök till bedrägeri, "spam", hets, trakasserier och andra handlingar som är förbjudna enligt norsk lag.

    4. Dela information

    I vissa fall delar Sprell personuppgifter med andra företag som utför tjänster för vår räkning. Detta i första hand för att ge dig en säkrare och bättre shoppingupplevelse. Vi har ingått separata databehandlaravtal med dessa för att säkerställa att de behandlar uppgifterna i enlighet med lagstiftningen. Här är de viktigaste exemplen:

    a) När andra utför tjänster för vår räkning

    Till exempel webb- och marknadsföringsbyråer för att driva nätbutiken och visa dig riktad marknadsföring samt skapa kampanjer. De får inte använda dessa personuppgifter till annat än att utföra tjänster åt Sprell.

    b) Vid misstanke om brott

    uppgifter kan på begäran lämnas ut till myndigheter. Vi kommer även att kunna lämna ut information vid misstanke om bedrägeri, eller information som är nödvändig för att klarlägga specifika tvister.


    5. Radering av personuppgifter

    Vi är enligt lag skyldiga att behålla vissa personuppgifter. Exempel på detta är: • Lag om bokföring • Orderuppgifter enl ångerrätt • Orderdata enl. garantier. •
    Du har rätt att få all vår information om dig raderad på begäran, om vi inte enligt lag är skyldiga att lagra dem. Du kan kontakta oss om att säga upp din kundrelation via e-post till: info@sprell.no

     

    6. Skydd av personuppgifter

    Vi använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter under vår kontroll mot obehörig åtkomst, insamling, användning, avslöjande, avslöjande, kopiering, modifiering eller bortskaffande.


    7. Speciellt gällande marknadsföring i e-post, SMS och andra elektroniska kanaler

    Om du har en aktiv kundrelation med oss ​​kan vi skicka marknadsföring till dig via e-post eller med andra elektroniska kommunikationsmetoder i enlighet med 15 § marknadsföringslagen. Detta inkluderar nyhetsbrev och andra förfrågningar om innehåll, tjänster, erbjudanden, kampanjer och evenemang från oss, via e-post, telefon, SMS och sociala medier.
    Om du däremot inte har en aktiv kundrelation skickar vi sådan marknadsföring endast om du har gett oss ditt samtycke till detta. Dina personuppgifter kan också användas för att anpassa denna kommunikation. Du kan enkelt och kostnadsfritt avregistrera dig från marknadsföringsförfrågningar när som helst genom avregistreringsfunktionen i mejlen/SMS och på Min sida på sprell.no.


    8. Ändringar av integritetspolicyn

    Vi kommer med jämna mellanrum att kunna uppdatera eller ändra integritetspolicyn. Vid större förändringar kommer vi att informera dig om detta.


    9. Rätt att klaga

    Du har rätt att klaga till en tillsynsmyndighet, här Dataskyddsmyndigheten, i enlighet med GDPR artikel 13 (2) bokstav d.


    10. Kontaktinformation

    Om du har några frågor om vår integritetspolicy eller vår användning av personuppgifter, vänligen kontakta oss på info@sprell.no.